Preguntas Frecuentes
¿Cuándo recibiré mi pedido?
La tramitación de su pedido, la fabricación de los productos y la entrega (gratuita) exigen a nuestro equipo un plazo máximo de 7 a 20 días laborables. Nos esforzamos al máximo para que reciba su pedido lo antes posible, sin comprometer la calidad de nuestra mercancía.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?
Puede seguir el progreso de su pedido haciendo clic en el siguiente enlace: Seguimiento de paquetes.
Mi pedido no está completo, ¿qué ocurre?
Si su pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen por separado, dependiendo de las existencias disponibles y de los almacenes de envío. No te preocupes, tu paquete llegará en breve.
No he recibido mi pedido.
¿Tienes problemas con el servicio postal? ¿Tu paquete se perdió, llegó roto o dañado?
Con nuestra entrega segura, Mario Toy® se encarga de las disputas en tu nombre. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad. No culpamos al transportista ni te dejamos "averiguarlo por tu cuenta." Asumimos toda la responsabilidad y te enviamos rápidamente un nuevo paquete sin ningún costo.
No dudes en contactarnos por correo electrónico a contact@mario-toy.com; nuestro equipo hará todo lo posible para cumplir con tus expectativas.