Entrega y pedido

¿Cuándo recibiré mi pedido?
La tramitación de su pedido, la fabricación de los productos y la entrega (gratuita) exigen a nuestro equipo un plazo máximo de 7 a 20 días laborables. Nos esforzamos al máximo para que reciba su pedido lo antes posible, sin comprometer la calidad de nuestra mercancía.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?
Puede seguir el progreso de su pedido haciendo clic en el siguiente enlace: Seguimiento de paquetes
Mi pedido no está completo, ¿qué ocurre?
Si su pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen por separado, dependiendo de las existencias disponibles y de los almacenes de envío. No te preocupes, tu paquete llegará en breve.

Anulaciones y devoluciones

¿Puedo modificar mi pedido?
Sí, siempre que su pedido no esté «procesando.».
¿Puedo anular mi pedido?

¡Es totalmente posible cancelar tu pedido! Si el pedido ya está en proceso de preparación, las tarifas de cancelación serán del 40% del precio de compra.

No dudes en contactarnos por correo electrónico a contact@mario-toy.com; nuestro equipo hará todo lo posible para satisfacer tus necesidades.

Deseo devolver un artículo.

Solo podemos aceptar una devolución en caso de defecto probado del producto.

Nuestros artículos pasan por controles de calidad muy estrictos antes de cada envío. Sin embargo, si tus productos presentan algún defecto de fabricación, por favor envíanos una foto del producto en cuestión (en su empaque original, si es posible) a contact@mario-toy.com, junto con tu número de pedido. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

Seguridad

¿Qué métodos de pago aceptan?

Tu seguridad, nuestra prioridad: nuestro sitio web solo ofrece métodos de pago seguros y garantizados, sin ningún riesgo.

Aceptamos:

  • Paypal
  • Tarjetas de débito
  • Tarjetas de crédito

Tus datos bancarios o la información de tu tarjeta de crédito nunca serán divulgados a nosotros. Todos los pagos están protegidos por nuestro procesador de pagos encriptado con SSL de 128 bits. No aceptamos cheques en este momento.

¿Están seguros mis datos?

¡Así es!

El "HTTPS" presente en las URLs de nuestra tienda refleja la calidad de nuestros servicios. HTTPS es la versión segura de "http", protegida por los protocolos SSL/TLS. HTTPS se utiliza para proteger las transacciones financieras en sitios web comerciales. Como comerciantes electrónicos, reconocemos que el uso de SSL se ha vuelto esencial hoy en día. Es la mejor manera de proteger tus datos y evitar ataques de hackers o robos de identidad.

Visualmente, el certificado SSL está representado por un icono de candado que aparece en la barra de direcciones del navegador. También se indica con una "s" añadida al protocolo "http" en la barra de direcciones del sitio web, lo que significa "seguro."

Otras preguntas

¿Cómo puedo pedir un artículo?

Hacemos tus compras lo más fáciles posible.

  1. Selecciona el/los producto(s) deseado(s).
  2. Haz clic en "añadir al carrito".
  3. Haz clic en el ícono del carrito de compras en la parte superior derecha (tu "carrito") para completar tu compra.

También ofrecemos la opción de crear una cuenta para que el proceso sea aún más sencillo.

¿Puedo combinar mis códigos de descuento?
No. Salvo casos excepcionales, sólo aceptamos un único código de descuento por pedido.
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Mario Toy® envía sus productos a todo el mundo de forma legal. Sin embargo, el comprador es responsable de los impuestos de importación de su país, y nosotros declinamos toda responsabilidad.
Pedidos al por mayor
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